Literasi Digital Dorong Akuntabilitas Bisnis UMKM di Ranah Digital

DIGITALISASI usaha mikro, kecil, dan menengah atau UMKM semakin kencang dengan hadirnya pandemi. Namun bukan hanya soal layanan maupun tempat promosi, aspek penting lainnya dalam digitalisasi UMKM adalah pembukuan. Pencatatan keuangan yang akuntabel akan memudahkan UMKM naik kelas.

Demikian yang mengemuka dalam webinar bertema “Strategi Pengembangan dan Digitalisasi Keuangan UMKM di Era Digital” yang diselenggarakan Kementerian Komunikasi dan Informatika bersama Gerakan Nasional Literasi Digital (GNLD) Siberkreasi. 

Kepala Dinas UMKM dan Tenaga Kerja Kota Palu Setyo Susanto mengatakan, UMKM perlu beradaptasi dengan digitalisasi karena pelanggan saat ini maunya serba cepat, maka penjual juga harus cepat menanggapi. 

Meneurutnya, perlu ada piranti atau alat komunikasi khusus yang memang diperuntukkan kegiatan bisnis. Selain alat komunikasi, pelaku UMKM juga perlu memahami tentang pembukuan. Saat ini banyak aplikasi pembukuan yang bisa dimanfaatkan untuk memudahkan bisnis.

“Saat ini semua harus cepat, harus akuntabel pembukuannya, ini juga jadi syarat jika Anda ingin memperluas usaha, lebih kredibel dilihat oleh lembaga pembiayaan,” tuturnya.

Salah seorang Pengusaha di Sulawesi Tengah Gunawan Primasatya mengatakan, eknologi dan kanal digital menghubungkan antara penjual dan pembeli. UMKM perlu go digital. Mulanya bisa masuk dalam ekosistem loka pasar maupun memiliki toko daring. 

Lantas apa saja yang perlu disiapkan sebelum go digital? Pertama, penting memahami algoritma media sosial. Bidik potensial market, lakukan riset. Bangun brand yang baik. Bangun reputasi toko. Bangun manajemen waktu. Integrasikan akun pribadi dan usaha, dan berikan layanan delivery yang tepat.

“Berkomunikasi jitu berarti kuasai percakapan, gunakan soul bahasa digital, yakinkan pelanggan butuh produk kita, buat pelanggan merasa spesial, dan jadilah lead magnet!” katanya.

Mentor Inkubator Bisnis Kota Palu Maleo Tehno Center Andi Rizky Hardiansyah menambahkan, transaksi digital memudahkan penjual maupun pembeli, namun juga ada resikonya. Yaitu berupa ancaman keamanan siber, yang meliputi phishing, malware, serangan DDoS, dan hacking. 

Agar terhindar dari risiko tersebut, maka bagi konsumen perlu mengenali modus-modus seperti: harga sangat miring, tawaran produk yang belum edar, promo tidak masuk akal, resi palsu. Adapun pencegahan spam yang bisa dilakukan yakni mengganti kata sandi, blok akun spam, periksa riwayat login, laporkan spam, dan jangan klik link aneh.

“Ada payung hukum terkait perlindungan konsumen yaitu UU 8 Tahun 1999 dan UU ITE. Lalu, bagaimana cara melaporkannya? Siapkan semua bukti transaksi, tulis laporan penipuan, dan bawa surat laporan ke kantor polisi,” kata Andi.

Baca juga : Pemanfaatan Strategi Digital Creative Bantu Pelaku Usaha Jalan Transformasi Digital

Pranata Komputer Ahli Muda Kota Palu Yansen Christianus mengatakan, perilaku orang belanja online umumnya didorong oleh rasa penasaran. Makanya etika dalam melayani pembeli online sangat penting. Jangan ada diskriminasi misalnya ketika ditanya harga hanya membalas dengan ‘Cek inbox’. Ini membuat orang bertanya-tanya apakah akan mendapat harga yang sama dengan orang lain. Sebagai penjual, cepatlah merespons.

“Selain penjual, pembeli pun juga punya kewajiban seperti membaca deskripsi, punya itikad baik, membayar dengan harga sesuai kesepakatan, dan mengikuti upaya penyelesaian hukum jika timbul sengketa,” pungkasnya.

Dosen Prodi Ilmu Komunikasi Universitas Tadulako Ilyas Lampe mengatakan, dompet digital memiliki sejumlah kelebihan, seperti terhindar dari bahaya uang palsu; tidak memerlukan uang kembalian; transaksi bisa dilakukan lebih cepat; termasuk menghindarkan dari penyebaran bakteri jahat dan virus.

“Namun, ada juga kekurangannya, yaitu uang yang tersimpan dalam dompet digital tidak bisa dicairkan. Selain itu, merchant-merchant yang melayani pembayaran dengan dompet digital juga masih terbatas. Dompet digital juga merangsang perilaku konsumtif lantaran mudahnya bertransaksi,” ucapnya.

Pendiri Stoik Trisula Nusantara sekaligus konsultan branding Keenan Pearce mengatakan,   pentingnya branding dalam menjual sebuah produk, baik barang maupun jasa. Sebuah brand, apabila di-branding dengan tepat dan baik, ia akan sulit dilupakan oleh konsumen. Konsumen akan selalu mengingat terus tentang sebuah brand tersebut.

“Contohnya adalah bagaimana Bali dikenal di seluruh dunia. Bali disebut sebagai pulau para dewa, pulau serpihan surga, pulau dengan seribu kuil, pulau cinta, atau surga terakhir di bumi. Mendengar kata Bali, langsung tergambar di benak orang tentang pantai, ibadah di pura, sawah yang indah, dan sebagainya. Sama halnya yang dilakukan oleh pemilik merek yang dikenal dengan keunikan logo mereka,” ucap Keenan.

Penyuluh Hukum Madya Safrudin mengingatkan pentingnya perlindungan dan penghormatan terhadap Hak Kekayaan Intelektual (HKI) dalam sebuah bisnis. Menurut dia, di era perdagangan bebas dan globalisasi sekarang ini, peranan HKI semakin penting. 

“HKI menjadi salah satu elemen penting dalam pertumbuhan ekonomi suatu bangsa. HKI juga menjadi modal utama dalam pembangunan bangsa berbasis ilmu pengetahuan,” ujarnya.

Dengan hadirnya program Gerakan Nasional Literasi Digital oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika RI diharapkan dapat mendorong masyarakat menggunakan internet secara cerdas, positif, kreatif, dan produktif. 

Kegiatan itu khususnya ditujukan bagi para komunitas di wilayah Sulawesi dan sekitarnya yang tidak hanya bertujuan untuk menciptakan Komunitas Cerdas, tetapi juga membantu mempersiapkan sumber daya manusia yang lebih unggul dalam memanfaatkan internet secara positif, kritis, dan kreatif di era industri 4.0.

Kementerian Komunikasi dan Informatika RI bersama GNLD Siberkreasi juga terus menjalankan program Indonesia Makin Cakap Digital melalui kegiatan-kegiatan literasi digital yang disesuaikan pada kebutuhan masyarakat. (RO/OL-7)