HMID Luncurkan Program 'Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free'

PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) menumumkan peluncuran program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free kepada seluruh pelanggan Hyundai di Tanah Air di ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) 2023 di JIExpo, Jakarta, Jumat (17/2). Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free menjamin ketersediaan suku cadang di seluruh jaringan dealer Hyundai di Indonesia bagi seluruh pelanggan.
 
Program ini memberikan jaminan untuk 111 item Hyundai Genuine Parts yang terbagi ke dalam 10 kelompok fast moving spare part untuk ragam jenis kendaraan Hyundai yang meliputi STARGAZER, CRETA, PALISADE, STARIA, SANTA FE, IONIQ 5, IONIQ Electric, dan KONA Electric. 

Program ini memberikan jaminan kepada pelanggan mendapatkan spare part dalam waktu maksimal 1x24 jam, dan jika spare part tersebut tidak tersedia dalam kurun waktu maksimal 24 jam, maka pelanggan berhak mendapatkannya secara gratis.

Banyak faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli kendaraan. Salah satu di antaranya yaitu jaminan ketersediaan dan kemudahan untuk mendapatkan spare part kendaraan, kapanpun, dan dimanapun. 

Kehadiran program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free merupakan wujud respon HMID dalam mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan terhadap jaminan ketersediaan spare part.

Chief Operating Officer HMID Makmur di acara peluncuran program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free di IIMS 2023 memaparkan, tahun ini fokus utama Hyundai adalah meningkatkan kemudahan dan kenyamanan pelanggan yang lebih komprehensif bagi seluruh pelanggan.

"Kehadiran Hyundai Hadir Untukmu yang menaungi Hyundai Owner Assurance Program dan beragam layanan after sales dari Hyundai merupakan wujud komitmen kami untuk memberikan pelayanan maksimal dan pengalaman terbaik bagi pelanggan di Indonesia di sepanjang masa kepemilikan kendaraan mereka," imbuh Makmur, pada Jumat (17/2).  
 
Menurut Head of Parts Department HMID Tony Hadiyanto, program ini dikembangkan secara matang oleh Hyundai. "Melalui Dealer Management System (DMS) yang kami miliki terdapat modul inventory yang mampu memantau serta mengestimasi permintaan spare part, yang memudahkan dealer dalam mengontrol posisi inventory stoknya guna memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap ketersediaan spare part," ujar Tony.

Program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free sudah tersedia di seluruh jaringan dealer resmi Hyundai di Indonesia yang saat ini telah mencapai 126 dealer.

Hyundai menjamin ketersediaan spare part di Indonesia yang didukung oleh fasilitas Hyundai Parts Center seluas 1,2 Ha yang berlokasi di Deltamas, Cikarang, yang mampu menyimpan lebih dari 30.000 items.

Program yang berlaku untuk 111 items fast moving Hyundai tersebut dibagi dalam 10 kelompok spare part yang meliputi oil filter, air filter, fuel filter, cabin filter, spark plug, bulb, fuse, brake pad, ribbed belt, dan wiper blade. 

Seluruh jenis spare part tersebut merupakan fast moving spare part untuk kendaraan berbahan bakar fosil maupun listrik di antaranya STARGAZER, CRETA, PALISADE, STARIA, SANTA FE, IONIQ 5, IONIQ Electric, dan KONA Electric. (S-4)