Operator Bus Didorong Tingkatkan Layanan Lewat Digitalisasi

Operator bus di Indonesia didorong untuk meningkatkan layanan lewat digitalisasi. Hal tersebut mengemuka saat ajang perdana redBus People’s Choice Awards di Hotel JW Marriott, Jakarta Selatan, pada Jum'at (14/11/2025). Ajang ini digelar untuk mengapresiasi operator bus antarkota atas mutu layanan, ketepatan waktu, dan inovasi.

Ajang ini melibatkan suara penumpang sebagai penentu pemenang lintas kategori operator dan terminal, yang juga mencerminkan kepercayaan publik terhadap penyedia layanan transportasi darat.

CEO redBus Prakash Sangam menyebut penghargaan ini sebagai bentuk pengakuan atas peran operator dalam menjaga konektivitas, sekaligus menangkap suara komunitas penumpang dan penggemar bus sebagai tolok ukur kepercayaan.

Baca juga : Kemenhub Pastikan Pembangunan Infrastruktur Transportasi sudah Indonesiasentris

“Operator bus di Indonesia memainkan peran penting dalam menjaga konektivitas bangsa, selain iti redBus hadir juga untuk mendorong digitalisasi bus di tanah air, yang saat ini baru 50%,” ujar Prakash, melalui keterangannya, Jumat (14/11).

“Penghargaan ini merupakan perayaan dan pengakuan atas dedikasi mereka terhadap efisiensi dan kepuasan pelanggan, yang terus memperkuat kepercayaan publik dalam ekosistem perjalanan antarkota. Selain itu, kami ingin menangkap suara para pelancong dan komunitas bus secara langsung. Pengakuan ini lebih dari sekadar merayakan para operator, ini tentang menampilkan kepercayaan dan keyakinan yang diberikan penumpang kepada mereka setiap hari,” lanjutnya.

Sebanyak 19 penghargaan diumumkan mencakup tingkat nasional, regional, dan kelas armada, di antaranya Sinar Jaya (Akap-Besar Nasional Terfavorit) dan Juragan99 (Akap Premium Terfavorit).

Baca juga : ASN Kemenhub, Ayu Kharizsa, Sukses Presentasikan Inaportnet di Sidang IMO, London

Tak hanya itu, redBus juga mengumumkan pemenang lainnya yaitu EKA (Akap Besar Jawa Terfavorit), SAN (Akap Medium Sumatra Terfavorit), Sumber Alam (Akap Medium Jateng Terfavorit), Cititrans (Travel Besar Terfavorit), Kalisari (AKDP Terfavorit), dan Terminal Pulogebang (Terminal Tipe A Terfavorit).

redBus juga memberikan dua Pioneer Influencer Awards serta lima apresiasi lain bagi kreator yang berkontribusi meningkatkan literasi dan minat masyarakat terhadap moda bus.

Inisiatif ini disebut sejalan dengan upaya menaikkan standar layanan di tengah pasar bus antarkota yang kian dinamis di Indonesia. redBus juga berkomitmen mendorong digitalisasi operator bus di Indonesia yang baru mencapai 50%. Harapannya, penghargaan ini bisa mendorong digitalisasi operator bus di Indonesia.

Kasubdit Angkutan Orang Antar Kota Ditjen Perhubungan Darat Kemenhub Irly S. Permata mengatakan, pengakuan terhadap sektor angkutan jalan, terutama bus, adalah hal penting. Menurutnya, industri bus merupakan salah satu sektor transportasi darat yang bisa mendorong pertumbuhan ekonomi dan pembangunan sehingga perlu didukung dengan infrastruktur dan pengakuan seperti redBus's People Choice Award ini.

“Acara ini bukan sekedar ajang penghargaan tetapi juga menjadi bentuk pengakuan masyarakat terhadap upaya industri transportasi darat, karena saat ini dunia transportasi sedang bertransformasi akibat digitalisasi,” kata Irly.

Irly mengatakan, Kemenhub terus mendorong digitalisasi seperti yang dilakukan redBus agar semakin menjangkau masyarakat dalam memberikan layanan yang prima di bidang transportasi darat.

“Kami percaya kolaborasi seperti yang dilakukan redBus dalam mengumpulkan operator, terminal, dan penumpang secara digital akan menjadi kemitraan masa depan yang perlu kita kembangkan bersama,” kata Irly.(H-2)