Pangkas Birokrasi, Pemkab Bekasi Luncurkan Aplikasi Layanan Satu Pintu

PEMERINTAH Kabupaten Bekasi meluncurkan aplikasi Layanan Satu Pintu, sebuah sistem digital terintegrasi yang menyatukan layanan perizinan dan non-perizinan dalam satu platform, Senin (12/1).

Pelaksana Tugas (Plt) Bupati Bekasi Asep Surya Atmaja menegaskan, peluncuran aplikasi ini merupakan langkah nyata dalam memperkuat transformasi birokrasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Bekasi.

Menurutnya, layanan perizinan memiliki peran strategis karena berkaitan langsung dengan aktivitas ekonomi, investasi, dan kepercayaan masyarakat. Selain itu, peluncuran aplikasi Layanan Satu Pintu ini selaras dengan upaya pencegahan korupsi melalui MCSP (Monitoring Controllinh, Surveilance For Prevention) KPK Area 6, khususnya pada sektor perizinan dan pelayanan publik.

Baca juga : Layanan Keimigrasian Buka saat Akhir Pekan di Plaza Cibubur

"Pelayanan publik yang efektif, efisien, dan transparan merupakan indikator utama tata kelola pemerintahan yang baik. Layanan perizinan dan non-perizinan memiliki peran yang sangat strategis karena berkaitan langsung dengan aktivitas ekonomi dan investasi," ujar Plt Bupati saat peluncuran di Gedung Swatantra Wibawa Mukti, Kompleks Pemkab Cikarang Pusat.

Memasuki 2026, Asep menyampaikan komitmen Pemkab Bekasi untuk mendorong daerah menjadi salah satu destinasi investasi utama di Jawa Barat. Kunci utama bukan hanya pada letak geografis yang strategis, tetapi pada kemudahan berusaha melalui sistem pelayanan yang tepat dan akuntabel.

Ia menegaskan, pelayanan terpadu satu pintu kini tidak lagi sekadar pemusatan loket, melainkan telah berkembang menjadi sistem aplikasi satu pintu berbasis digital yang terintegrasi dan mudah diakses oleh masyarakat dan pelaku usaha.

Baca juga : Perangkat Daerah Diharap Lebih Aktif Layani Masyarakat

"Saya instruksikan agar tidak ada lagi hambatan birokrasi yang bersifat manual. Masyarakat harus bisa mengajukan, memantau, dan mengetahui status perizinan secara mandiri, kapan saja dan di mana saja," ujarnya.

Plt Bupati juga menekankan pentingnya transparansi biaya dan waktu layanan guna memberikan kepastian hukum dan menghapus praktik pungutan liar. Dengan sistem ini, masyarakat tidak lagi bertemu langsung dengan dinas teknis dalam proses perizinan.

"Setiap jenis pelayanan harus punya durasi dan biaya yang jelas. Jadi tidak ada lagi yang bermain. Semua lewat aplikasi, semua tercatat," katanya.

Selain itu, integrasi antar-perangkat daerah harus benar-benar berjalan. Seluruh dinas teknis kini berada dalam satu sistem sehingga keterlambatan dapat langsung terdeteksi dan dievaluasi.

"Kalau ada yang lambat, kelihatan di sistem. Dinas teknis yang ngeyel nanti ketahuan. Kita mau bersih-bersih birokrasi," ujarnya.

Untuk memastikan pelayanan berjalan optimal, Pemkab Bekasi juga menyiapkan call center 24 jam. Asep bahkan menyatakan kesiapannya menerima laporan langsung apabila terdapat pelayanan yang bermasalah.

Memperkuat fungsi kontrol

Sementara itu, Plt Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bekasi Juanda Rahmat menjelaskan, aplikasi Layanan Satu Pintu dirancang untuk memudahkan proses bisnis birokrasi sekaligus memperkuat fungsi kontrol dalam sistem pelayanan perizinan dan non-perizinan.

"Seluruh proses perizinan sekarang terukur dan bisa dipantau. Di dalam sistem ada early warning, kalau sudah mendekati batas waktu, baik pemohon, kepala dinas, maupun pimpinan daerah akan mendapatkan pemberitahuan," jelas Juanda.

Ia menambahkan, terdapat lebih dari 16 jenis perizinan dengan rentang waktu penyelesaian yang berbeda-beda, mulai dari 7 hari, 14 hari, 28 hari, hingga 180 hari, tergantung jenis layanannya.

"Kalau berkas tidak lengkap, sistem otomatis mengembalikan ke akun pemohon dan proses berhenti di situ. Jadi sekarang jelas, sudah sampai mana izinnya dan apa kendalanya," pungkasnya.