Inovasi Digital dan Program Keagenan Baru Pacu Kinerja Sektor Asuransi

PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) memperkenalkan berbagai inovasi digital dan program keagenan baru untuk memacu kinerja dan memperkokoh daya saing di industri asuransi umum Indonesia.

Chief Technology Officer TMI, Foster Kurniawan, mengungkapkan bahwa memasuki awal 2025, TMI meluncurkan tiga inovasi baru yang dirancang untuk mendukung dan mempermudah pekerjaan agen. Inovasi pertama adalah pembaruan aplikasi TAPPS, aplikasi yang dirancang khusus untuk para agen TMI yang kini hadir dengan empat fitur baru di antranya adalah Real-Time Production Tracking, Outstanding Reminder, Renewal Reminder, dan Points Reward.

"Selanjutnya, TMI juga memperkenalkan layanan Digital Emergency Road Assistant (ERA) yang menawarkan unique selling point dibanding kompetitor, seperti chat langsung dengan mekanik, pelacakan posisi mobil derek secara real-time, serta fast response dan nationwide coverage," ucap Foster dalam keterangan resminya, Minggu (2/2).

Bagi para agen TMI, sambung dia, keunggulan Digital ERA ini tidak hanya memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, tetapi juga mendorong peningkatan penjualan berkat layanan yang cepat dan mudah, yang dapat membedakan produk TMI dari asuransi kendaraan lainnya.

"Dan terakhir, agency AI personal assistant (APA), sebuah inovasi yang menjadikan TMI sebagai pelopor dalam penerapan teknologi kecerdasan buatan (AI) di industri asuransi. Didukung oleh fitur AI-Powered Support, komunikasi multi-bahasa, penyesuaian respons berdasarkan kebutuhan nasabah, rekomendasi produk (upsell), serta akses 24/7, solusi ini diharapkan membantu agen TMI bekerja lebih efisien dan efektif, serta memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan," ungkap dia.

Head of Product Development TMI, Djoko Mulyono, memaparkan bahwa TMI kembali menghadirkan inovasi melalui produk asuransi terbaru yaitu Autopartner yang dirancang untuk mempermudah agen dalam memasarkan produk sekaligus memberikan nilai saing di pasar.

Selain itu, TMI juga menghadirkan perlindungan khusus untuk kendaraan listrik, termasuk jaminan untuk baterai dan perangkat pengisian daya. Produk ini memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih bagi pelanggan.

"Bagi agen, inovasi ini tidak hanya meningkatkan daya tarik produk di tengah persaingan, tetapi juga memperkuat posisi TMI sebagai mitra yang mendukung efisiensi dan keberhasilan mereka dalam pemasaran," jelasnya.

Di kesempatan yang sama, Chief Distribution Officer TMI, Muhammad Ali menyampaikan bahwa peranan dari agen TMI sangat berpengaruh terhadap premi yang didapatkan perusahaan di tahun lalu yang mencapai Rp2,3 triliun.

"Selain itu, dalam hal kesehatan keuangan perusahaan, TMI mencatatkan Risk-Based Capital (RBC) jauh melebihi batas minimum yang ditetapkan pemerintah. Untuk itu, kami sangat menghargai dan mengucapkan terima kasih atas dedikasi serta komitmen yang telah diberikan oleh para agen," ucap Ali.

Ali juga mengungkapkan bahwa perusahaan mencatat peningkatan signifikan dalam jumlah agen yang kini menjadi 502 agen terdaftar.

"Pencapaian ini sangat luar biasa karena menyumbang pertumbuhan premi dari kanal keagenan sebesar Rp33 miliar di tahun lalu, dan kami berharap peningkatan jumlah agen ini akan memberikan dampak positif yang lebih besar di tahun 2025," bebernya.

Sementara itu, Agency Department Head TMI, Doddy Dwi S Sinaga, menjelaskan bahwa TMI selalu memberikan berbagai program menarik seperti perjalanan wisata bagi agen yang berhasil mencapai target. Di tahun lalu misalnya, TMI telah memberikan rewards berupa 21 tiket untuk perjalanan ke Jepang dan 64 tiket untuk perjalanan ke Jerman.

Untuk kampanye tahun ini, TMI akan meluncurkan satu program perjalanan baru selain ke Jepang dan Swiss, dan Italia, yang ditujukan bagi seluruh agen dengan target premi antara 250 juta hingga 500 juta per tahun dengan tujuan perjalanan ke Vietnam.

“Selain itu, dalam kampanye mendatang di tahun 2025 ini, TMI masih akan melanjutkan program tahun sebelumnya yang cukup efektif memotivasi agen untuk terus bertumbuh namun di waktu yang sama juga berkontribusi kepada profitabilitas perusahaan. Memang ada beberapa tambahan benefit buat agen terutama agen yang berprestasi, kami akan terus memberikan yang terbaik buat agen yang berprestasi,” pungkas Doddy. (J-3)