Momentum Pacu Pemerataan Akses Digital, Telkom Resmi Integrasikan IndiHome ke Telkomsel

Perusahaan BUMN di bidang telekomunikasi,PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), secara resmi mengintegrasikan layanan IndiHome ke anak usahanya yaitu PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) sebagai implementeasi inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC) di Indonesia.
  
Integrasi IndiHome ke Telkomsel tersebut dilakukan dengan penandatanganan akta pemisahan (deed of spin-off) dari Telkom.
  
"Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan seluruh pemangku kepentingan terhadap langkah transformasi Telkom yang masih terus berjalan untuk menciptakan nilai yang optimal baik bagi perusahaan, pelanggan, masyarakat, pemegang saham, dan pemerintah," ungkap Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah dalam siaran persnya yang diterima, Rabu.
 

Kesepakatan ini merupakan tonggak penting bagi implementasi inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC) TelkomGroup sebagai bagian dari strategi utama perusahaan Five Bold Moves, dalam rangka menciptakan dampak berkelanjutan di masyarakat seperti menghadirkan layanan broadband yang lebih luas, merata, dan andal, mendukung akselerasi inklusi digital dan ekonomi digital, meningkatkan level playing field industri telekomunikasi Indonesia, serta memperkuat bisnis perseroan di masa mendatang.

Dengan selesainya proses integrasi IndiHome menjadikan kepemilikan efektif Telkom di Telkomsel naik menjadi 69,9 %, sementara Singtel di Telkomsel menjadi 30,1%.
  
Pengalihan IndiHome ke Telkomsel ini sekaligus menandai refocus bisnis dalam TelkomGroup, yakni segmen Business to Consumer
(B2C) sepenuhnya dikelola oleh Telkomsel.
  
Sementara Telkom akan fokus untuk menjadi pemimpin pasar pada segmen  Business to Business(B2B) yang menjadi sumber pendapatan baru potensial untuk pertumbuhan Telkom di masa mendatang.
  
Ririek mengatakan kajian mendalam terkait FMC telah dilakukan, 23 dari 25 operator telekomunikasi terbesar dunia telah mengimplementasikan FMC. Hal ini menunjukkan bahwa inisiatif FMC merupakan langkah yang tepat untuk diimplementasikan di Indonesia karena sudah terbukti hasilnya. Adapun langkah strategis Telkom ini juga didukung Kementerian BUMN.
  
"Setelah ini, IndiHome akan bersinergi dengan Telkomsel untuk menghadirkan inovasi yang memberikan hasil yang maksimal bagi perusahaan serta seluruh stakeholder," kata Ririek.
  
Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam menambahkan integrasi resmi IndiHome ke Telkomsel menjadi tonggak sejarah yang penting.
  
Integrasi IndiHome ke Telkomsel mencakup pengelolaan bisnis dan pelanggan untuk beberapa layanan, seperti internet  (fixed broadband), telepon rumah (fixed line),Internet Protocol Television (IPTV), hingga ragam bundling layanan digital consumer  lainnya.
  
Terkait integrasi tersebut, Telkomsel berkomitmen untuk menjamin tidak ada penurunan kualitas terhadap layanan  broadband IndiHome pada masa transisi.
  
Sementara itu, biaya layanan kepada pelanggan maupun paket berlangganan yang dinikmati konsumen saat ini tidak akan terdapat perubahan sesuai ketentuan pada kontrak yang telah disepakati antara pelanggan dan IndiHome.
  
"Integrasi IndiHome ke Telkomsel menjadi  milestone  penting bagi Telkomsel sebagai bagian dari TelkomGroup, yang senantiasa terus
membuka peluang kemajuan dan melampaui ekspektasi pelanggan, dengan menghadirkan pemerataan akses  broadband terkini dengan pengalaman konektivitas digital yang lebih lengkap, serta dukungan layanan  unbreakable wifi yang andal dan terintegrasi, terutama bagi pelanggan dari segmen rumah tangga atau keluarga, melalui keunggulan inisiatif FMC," katanya.
  
Mulai 1 Juli 2023, untuk kebutuhan informasi dan layanan, pelanggan IndiHome juga dapat menghubungi  customer touch point  Telkomsel, seperti  Call Center  188,  website  www.telkomsel.com, layanan email cs@telkomsel.com, dan GraPARI  (walk-in). 
  
Sedangkan, untuk layanan  customer touch point IndiHome,  seperti Aplikasi myIndiHome,  website  www.indihome.co.id, Plasa Telkom (walk-in), Call Center r 147, serta akun media sosial @IndiHomeCare, masih tetap melayani pelanggan IndiHome seperti biasa. (Ant/E-1)