Bukalapak Tutup Layanan E-commerce, Fokus Produk Virtual

BUKALAPAK mengumumkan penutupan layanan e-commerce yang tidak lagi bisa diakses untuk melakukan pembelian produk fisik mulai 9 Februari 2025. Dalam keterangan resmi yang diterima, marketplace yang sempat mendapat status unicorn itu menginformasikan bahwa penutupan ini menjadi langkah transformasi. Bukalapak bakal berfokus pada produk virtual seperti pulsa, paket data, token PLN, voucher streaming hingga produk pembayaran lain.

"Kami ingin menginformasikan bahwa Bukalapak akan menjalani transformasi dalam upaya meningkatkan fokus pada produk virtual. Sebagai bagian dari langkah strategis ini, kami akan menghentikan operasional penjualan produk fisik di Marketplace Bukalapak," tulis Bukalapak dikutip dari keterangan resmi yang diterima, Rabu (8/1).

Bukalapak memahami perubahan ini akan berdampak pada usaha pelapak, karenanya mereka berkomitmen untuk membuat proses transisi berjalan sebaik mungkin. Mereka telah menyiapkan panduan dan langkah-langkah untuk membantu pelapak dalam proses transisi. Sementara untuk saldo dan pengembalian dana, lalu data riwayat penjualan dan transaksi, pelapak dapat mengikuti langkah-langkah yang tertera di laman blog Bukalapak, tertera detail tahapan yang harus dilakukan.

Baca juga : Menkop UKM: TikTok Dekati Tiga Platform E-commerce, Salah Satunya Tokopedia

Adapun mulai 1 Februari 2025, fitur untuk menambahkan produk baru di Bukalapak akan dinonaktifkan. Pelapak tidak dapat menambah produk baru setelah periode ini. "Kami menyarankan kepada pelapak untuk menyelesaikan pengelolaan pesanan yang masuk sebelum tanggal akhir operasional marketplace untuk menghindari pembatalan otomatis pesanan yang belum terpenuhi," tulisnya.

Semua pesanan yang belum diproses hingga 2 Maret 2025 pukul 23:59 WIB akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem. Dana dari pesanan yang dibatalkan akan dikembalikan kepada pembeli melalui BukaDompet. Kebutuhan lain seperti pencairan dana di luar dari tanggal 14 Maret 2024 dapat dilakukan via email kepada Bukalapak melalui: bl.id/bukabantuan.

"Kami berkomitmen untuk mendukung seluruh pengguna Bukalapak selama masa transisi ini. Jika ada pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi BukaBantuan."(M-2)