Tingkatkan Kualitas Layanan Federal Oil Gelar Mechanic Contest

DALAM upaya terus meningkatkan kepuasan konsumennya, Federal Oil terus mendorong kemampuan para mekanik Federal Oil Center (FOC) agar bisa melayani konsumen yang mempercayakan perawatan sepeda motornya dirawat di bengkel FOC. Terlebih dalam kondisi serba sulit di masa pandemi seperti saat ini.

Setelah sukses menggelar program vaksinasi gratis untuk mitra dan mekanik dalam rangka memberikan rasa aman bagi konsumen, Federal Oil kembali melanjutkan agenda tahunan Federal Oil Mechanic Contest (FOMC) yang sudah dijalankan sejak 2017 itu. Sesuai dengan kondisi saat ini, kegiatan kontes tersebut dilaksanakan secara virtual.

"Semua tahapan tes pada program ini melibatkan tim yang ahli dalam bidangnya, kami memastikan program ini terus mencetak mekanik andal yang mampu merawat berbagai jenis sepeda motor yang kualitasnya bersaing dengan mekanik bengkel resmi," ujar B2C Sales Director PT ExxonMobil Lubricants Indonesia (EMLI) Herry Hambali dalam siaran resminya, Kamis (2/9). 

FOMC menurut Herry, bukan sekadar kompetisi antar mekanik, tapi bentuk pembekalan pelayanan dan perawatan sepeda motor. Oleh karena itu pihaknya secara konsisten melakukan peningkatan standar kualitas dan pengetahuan yang lebih mendalam para mekanik, karena mereka berinteraksi langsung dengan konsumen.

Tahun ini total peserta yang mendaftar mencapai 466 mekanik dari 287 FOC yang tersebar secara nasional. Mereka telah mengikuti rangkaian kegiatan seperti tes online tahap 1 yang berhasil menyaring peserta menjadi 123 mekanik dari 56 FOC, kemudian dilanjutkan dengan tes online tahap 2 dengan hasil 30 mekanik dari 26 FOC yang lolos ke tahapan akhir sebelum grand final. 

Pada tahapan ini peserta terpilih akan membuat video yang menjadi tolak ukur penilaian, sebelum akhirnya akan terpilih 3 finalis untuk babak grand final.

"Kualitas pelayanan berstandar tinggi untuk konsumen Federal Oil menjadi komitmen kami di FOC. Dengan kontes ini, kemampuan teknis mekanik akan terus berkembang mengikuti perkembangan jaman dan menyesuaikan kebutuhan konsumen sehingga terus relevan. Kami ingin agar konsumen selalu mempercayakan solusi untuk perawatan kendaraannya ke FOC dan dirawat oleh mekanik handal kami serta menggunakan pelumas Federal Oil," ujar Marketing Director EMLI Pablo Conrad.

Selanjutnya, acara grand final FOMC akan ditayangkan di kanal YouTube resmi Federal Oil yaitu Federal Oil Indonesia pada Minggu 5 September 2021, termasuk video-video dari para peserta dan keputusan mekanik yang memenangkan kontes. 

Pemenang FOMC akan mendapatkan hadiah berupa motor matic, TV hingga smartphone dan poin bonus di aplikasi Federal Oil serta sertifikat penghargaan. (S-4)