Bukalapak Resmi Hentikan Jual Barang Fisik, Pesanan Belum Selesai Anda Aman?

SALAH satu platform e-commerce terbesar di Indonesia, Bukalapak, baru saja mengumumkan bahwa mereka akan menghentikan layanan penjualan produk fisik di marketplace mereka dalam waktu dekat. Perusahaan ini sedang bertransisi untuk lebih fokus pada penyediaan produk dan layanan virtual.

Penghentian ini berarti Bukalapak tidak lagi menyediakan berbagai kategori produk seperti fesyen, kecantikan, peralatan rumah tangga, otomotif, elektronik, dan lainnya. Namun, bagaimana dengan pesanan yang sudah dilakukan tetapi belum selesai prosesnya?

Baca juga : Bukalapak Tutup Layanan E-commerce, Fokus Produk Virtual

“Kami mendorong Pelapak (penjual) untuk segera menyelesaikan semua pesanan yang diterima sebelum operasional marketplace resmi dihentikan guna menghindari pembatalan otomatis atas pesanan yang belum dipenuhi,” tulis Bukalapak melalui situs blog resminya, yang diakses pada Rabu.

Bukalapak memastikan bahwa pelanggan yang telah melakukan pembayaran tidak perlu khawatir. Semua pesanan yang belum dipenuhi hingga batas waktu yang ditentukan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem, dan dana pembelian akan dikembalikan.

“Pesanan yang belum diproses hingga 2 Maret 2025 pukul 23.59 WIB akan dibatalkan secara otomatis. Dana dari pesanan tersebut akan dikembalikan kepada pembeli melalui BukaDompet,” ungkap perusahaan.

Baca juga : Shopee 11.11 Big Sale: Peningkatan 7,5 Kali Lipat untuk Brand Lokal dan UMKM melalui Shopee Live

Sebagai bagian dari transisi ini, mulai 1 Februari 2025, fitur untuk menambahkan produk baru akan dinonaktifkan. Setelah tanggal tersebut, penjual tidak lagi dapat mengunggah produk baru di platform. Sementara itu, 9 Februari 2025 pukul 23.59 WIB menjadi batas terakhir bagi pembeli untuk memesan produk fisik.

Meskipun Bukalapak menghentikan layanan penjualan produk fisik, hal ini tidak berarti perusahaan akan berhenti beroperasi. Sebaliknya, Bukalapak sedang bertransformasi untuk meningkatkan fokus pada produk dan layanan virtual.

“Sebagai bagian dari strategi ini, kami akan menghentikan operasional penjualan produk fisik di marketplace Bukalapak dan memperkuat komitmen kami pada produk virtual,” jelas perusahaan.

Baca juga : Shopee 10.10 Brands Festival: Mitra Brand Alami Peningkatan Transaksi Hingga 7 Kali Lipat

Produk virtual yang akan menjadi fokus Bukalapak mencakup pulsa prabayar dan pascabayar, paket data internet, token listrik, pembayaran listrik pascabayar, layanan Prakerja, Bukasend, BMoney, voucher streaming, emas digital, serta layanan TV kabel dan internet.

Selain itu, Bukalapak juga akan menyediakan berbagai layanan pembayaran seperti angsuran kredit, pajak PBB, denda tilang, bea cukai, PPh final, PPh 21, PPN, SBN, BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, hingga pembayaran PDAM dan Telkom.

Langkah strategis ini menunjukkan fokus Bukalapak untuk beradaptasi dengan kebutuhan pasar yang semakin digital, sembari memberikan layanan yang relevan bagi konsumen Indonesia. (Z-10)