Indosat Ooredoo Hutchison Resmikan Digital Intelligence Operation Center Berbasis AI

INDOSAT Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) bekerjasama dengan Huawei, mencatatkan tonggak sejarah baru dalam perjalanan transformasi digitalnya melalui peresmian Digital Intelligence Operation Center (DIOC).

DIOC didirikan sebagai pusat operasi jaringan Indosat untuk menyediakan real-time insights dan manajemen layanan proaktif, menggabungkan keandalan fungsi Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC). 

DIOC dianggap sebagai teknologi operasi AI (Artificial Intelligence) terbesar se Asia. Penggunaan AI pada sistem operasi Indosat ini semerta-merta ditujukan untuk memenuhi pengalaman customer dalam menggunakan pelayanan hingga networking pada Indosat. Hal ini juga dilakukan untuk mendorong masyarakat untuk semakin mengedepankan perkembangan teknologi. 

Baca juga : Indosat dan Huawei Dorong Pengembangan Kecerdasan Buatan dan Cloud di Indonesia

Presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha mengatakan, dengan teknologi AI ini diharap dapat memberikan kepuasan dan manfaatnya bagi pengguna.

“Digital Intelligence Operation Center menandai babak baru dalam mewujudkan ambisi kami untuk menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI. Melalui DIOC, Indosat tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan, tetapi juga merevolusi pelayanan pelanggan. Integrasi teknologi canggih dan pengembangan talenta, menjadi kombinasi dalam menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan. Kolaborasi ini menjadi kunci untuk mewujudkan misi kami dalam menghubungkan dan memberdayakan setiap masyarakat Indonesia melalui konektivitas digital,” katanya.

Saat ini AI sendiri sudah menjadi tanda bahwa perkembangan teknologi yang ada mendorong dunia menuju ke arah yang lebih baik dari sebelumnya, hal ini dikembangkan oleh indosat melalui kerjasamanya dengan huawei dengan peluncuran DIOC  (Digital Intelligence Operations Center) yang ternyata pengembangan ini memberikan manfaat besar kepada customer hingga sistem kerja pada Indosat itu sendiri. 

DIOC memiliki peran yang sangat unggul dalam memberikan Real-time Network Insights, untuk pengoptimalan kinerja jaringan secara real-time. DIOC juga menyediakan End-to-End Service Management, termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat penyelesaian masalah pelanggan.

Data-Driven Innovation juga menjadi keunggulan dama DIOC karena melalui hal tersebut memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan, serta memimpin dalam kemajuan layanan digital.