Polri Diharapkan Jadi Role Model Pelayanan Publik

MENTERI Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Asman Abnur berharap Polri bisa jadi role model bagi kementerian dan lembaga lain dalam hal pelayanan terhadap publik. Hal itu dia sampaikan usai menemui Kepala Polri Jenderal Tito Karnavian, Jumat (19/8). Dalam pertemuan selama satu jam di Mabes Polri, diharapkan Korps Bhayangkara juga terus meningkatkan kualitas pelayanan yang sudah ada.

“Saya sudah berkunjung ke beberapa Polda dan melihat pelayanan dari Polri yang sudah ada cukup baik. Seperti proses perpanjangan STNK yang tidak terlalu lama. Kemudian untuk hal yang sederhana, seperti kebersihan toilet,” ujar Asman.

Namun, Asman juga berpesan agar pelayanan publik itu juga harus ada di unit terkecil seperti Polres dan Polsek untuk di Polri. “Kalau Polri bisa, kementerian dan lembaga lainnya pasti bisa,” sambung Asman.

Menanggapi itu, Tito menyatakan pihaknya akan segera memperbaiki kekurangan di setiap pelayanan publik dari Polri. Misalnya, untuk proses ganti nama BPKB atau perpanjangan SKCK akan dilakukan secara daring seperti halnya perpanjangan STNK. Selain itu, juga akan dibuat beberapa inovasi baru, seperti misalnya membuat sistem pelaporan darurat yang mengintegrasikan kepolisian, pemadam kebakaran, dan fasilitas kesehatan.

“Kami juga akan mendigitalisasi sistem penyidikan. Dengan begitu, tidak repot harus buka lemari arsip dan tidak perlu khawatir dengan kebakaran. Semua administrasi berita acara, semua ada di dalam file dalam bentuk perangkat lunak itu. Sehingga bisa diakses oleh pimpinan dengan cepat,” tutur Tito.

Di sisi lain, Tito menyebutkan usulan untuk meningkatkan level Polda Riau, Polda Kepualauan Riau, dan Polda Lampung menjadi tipe A tengah dipertimbangkan oleh Asman. Nantinya, itu akan diikuti oleh penyesuaian level beberapa Polres.

pada tahun ini, Polri sendiri sudah meningkatkan level Polda Kalimantan Barat dan Sulawesi Utara menjadi tipe A dari tipe B. Dasar peningkatan itu adalah karena dua Polda tersebut ada di provinsi perbatasan. (X-11)