Toyota Gelar Recall Akbar

PT Toyota-Astra Motor (TAM) resmi mengumumkan penarikan kembali (recall) beberapa model yang dijualnya. Recall ini terkait adanya potensi masalah pada komponen fuel pump (pompa bahan bakar). 

Penarikan kembali unit yang sudah dibeli konsumen ini bertujauan untuk pemeriksaan, perbaikan dan penggantian komponen pemasok bahan bakar tersebut. Hal ini merupakan bentuk tanggung jawab produsen kepada konsumen.

Model-model Toyota yang terdampak recall diantaranya adalah Alphard yang diproduksi antara 2017-2019), C-HR (2018-2019), Corolla (2019), Camry (2019), Voxy (2018-2019), Innova (2018-2019), Fortuner (2018-2019), Hilux (2019), Avanza (2017-2019), dan Rush (2017-2019).

Meskipun pihak TAM tidak menyebutkan berapa unit total kendaraan yang di-recall, namun  ini merupakan recall model terbanyak yang pernah dilakukan oleh TAM yang melibatkan hampir seluruh model yang dijualnya. 

"Sejalan dengan global initiative principal Toyota Motor Corp, aktivitas recall pada produk tertentu telah dilakukan TAM sejak bertahun-tahun sebagai wujud komitmen kami dalam mengutamakan keamanan dan keselamatan pelanggan. Dan, kami berterima kasih atas respon yang cepat dan aktif dari pelanggan selama ini, sehingga persentase kendaraan yang sudah diperbaiki cukup tinggi," kata Vice President Director TAM Henry Tanoto dalam siaran resminya, Kamis (18/3).

TAM mengimbau kepada seluruh konsumen yang kendaraan terdampak untuk segera melakukan pengecekan di bengkel resmi terdekat untuk memastikan perlunya penggantian fuel pump kendaraannya. Proses pengecekan dan penggantian fuel pump diperkirakan memakan waktu sekitar 2-4 jam.

Selain masalah pada fuel pump, TAM juga mengumumkan pemanggilan khusus kepada para pemilik Hilux yang diproduksi antara Juni-Desember 2018 untuk melakukan pengecekan dan penggantian komponen brake booster.

Hal ini dilakukan setela perusahaan mendeteksi adanya suatu potensi yang dapat mempengaruhi kinerja mekanisme perangkat pengereman. Pemeriksaan hingga penggantian brake booster diperkirakan memakan waktu antara 30 menit hingga 3,5 jam.

Pelanggan bisa menghubungi jaringan outlet resmi Toyota terdekat yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, serta dapat menghubungi Toyota Customer Care (24 jam) di nomor telepon 1-500-315.

Selain itu, pelanggan dapat juga mengunjungi website resmi Toyota di www.toyota.astra.co.id/ssc untuk melakukan pengecekan. Jika kendaraannya masuk ke dalam program ini, maka pelanggan dapat langsung menghubungi bengkel resmi Toyota terdekat.

Untuk proses penggantian, pelanggan disarankan melakukan booking service terlebih dahulu. Seluruh proses pemeriksaan dan penggantian tidak dipungut biaya sama sekali (gratis).