Adira Insurance Kembali Siapkan Tim Tanggap Bencana Banjir

DATANGNYA musim hujan kerap diikuti bencana banjir yang masih mengancam di beberapa wilayah Indonesia. Mengantisipasi hal ini Adira Insurance telah membentuk tim tanggap bencana untuk memberikan bantuan berupa evakuasi.

"Setiap tahunnya, kami selalu membentuk tim tanggap bencana di Adira Insurance, terutama menjelang musim penghujan. Tim tanggap bencana Adira Insurance juga selalu berkoordinasi dengan tim bencana Danamon sebagai holding company kami," ujar Guntur Pramudhya selaku Contact Center Department Head Adira Insurance.

Bantuan utama yang diberikan antara lain mengevakuasi kendaraan ke lokasi yang lebih aman serta perbaikan kendaraan atas kerusakan akibat banjir sesuai jaminan yang tercatat di dalam polis. Selain itu, kami juga memberikan bantuan logistik bagi para korban banjir melalui posko-posko banjir yang ada.

Sebagai bentuk persiapan menghadapi banjir, tim tanggap bencana Adira Insurance telah melakukan tiga langkah antisipasi. Yang pertama adalah Sosialisasi melalui e-mail terkait mekanisme pelaporan bencana banjir atau bencana alam lainnya dan antisipasi tindakan yang harus dilakukan bila terjadi bencana banjir atau bencana alam.

Yang kedua adalah Informasi terkait tips atau himbauan terkait menangani banjir atau cuaca yang tidak menentu. Selanjutnya adalah memberikan Tips mengemudi saat musim penghujan ataupun saat menangani banjir yang ditujukan bagi para Pelanggan maupun karyawan Adira Insurance secara berkala melalui SMS blast.

"Terkait dengan proses evakuasi tersebut, kami selalu mengarahkan Pelanggan untuk menghubungi call center Adira Care 1500 456 agar Pelanggan dapat segera memperoleh pertolongan dari kami," ujar Guntur.

Terkait dengan manfaat perlindungan jaminan banjir, pelanggan akan mendapat penggantian sesuai jaminan utama polis apabila kerugian disebabkan karena banjir sesuai dengan klausul dan ketentuan polis yang berlaku. Untuk perlindungan terhadap mobil, Adira Insurance menyediakan paket perlindungan jaminan banjir bagi produk asuransi mobil Autocillin dan asuransi mobil mewah Autocillin Platinum.

Produk asuransi kendaraan roda empat ini memberikan jaminan ganti rugi atau biaya perbaikan atas kerusakan yang disebabkan secara langsung oleh angin topan, badai, hujan es, banjir, genangan air, atau tanah longsor. Pelanggan juga dapat memperoleh perluasan perlindungan asuransi rumah Home Insurance dan asuransi perlindungan tempat usaha Arthacillin.

Dalam memperoleh perlindungan asuransi dan melakukan klaim, pelanggan dapat dengan mudah menghubungi call center. Khusus untuk melakukan klaim, Adira Insurance memiliki Autocillin Mobile Claim Application di mana pelanggan dapat melakukan klaim dengan melakukan upload foto kerusakan kendaraan dan mengirimkan laporannya melalui aplikasi tersebut di mana saja dan kapan saja. Selain itu, pelanggan bisa memanfaatkan Autocillin Mobile Service, fasilitas klaim mobil keliling berupa VW Combi yang tersedia di pusat-pusat perbelanjaan yang tersebar di Jabodetabek.

Sebelum kendaraan terkena musibah, sebaiknya pelanggan memperhatikan beberapa hal agar klaim tidak ditolak. Pertama jangan memaksakan kendaraan melewati banjir atau genangan air yang dalam dengan sengaja. Selain itu pelanggan tidak disarankan menghidupkan mesin saat kendaraan terendam banjir. Begitu pula ketika kendaraan sehabis terendam banjir walaupun airnya sudah kering.

Yang paling penting adalah tidak menunda-nunda pelaporan ke pihak asuransi saat terjadi musibah. Adira Insurance memberikan tenggang waktu paling lambat lima hari setelah kejadian.

"Hal-hal tersebut terdapat dalam pasal pengecualian polis yang berlaku di Indonesia bahwa kasus tersebut tidak akan dijamin kerugian dan kerusakannya karena disebabkan oleh tindakan yang disengaja oleh tertanggung atau pengemudi dan dikemudikan secara paksa walaupun secara teknis kondisi dalam keadaan rusak atau tidak layak jalan," ujar Basukarno Harji Saputro, Claim Retail Departement Head Adira Insurance.

Basukarno menambahkan, jika para pelanggan terjebak banjir, sebaiknya segera matikan mesin mobil dan cabut aki mobil agar kerusakan pada mesin tidak semakin parah. "Hubungi call center Adira Care untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut," ujar Basukarno. (RO)