Penjualan Mazda 2015 Tembus 9.334 Unit

MEMBUKA kegiatannya di tahun 2016 ini, PT Mazda Motor Indonesia (MMI) menyampaikan pencapaian mereka di 2015 yang cukup menggembirakan. Dalam kondisi penurunan pangsa pasar otomotif nasional tahun 2015 lalu sebesar 13,7%, Mazda masih bisa menjual sebanyak 9.334 unit kendaraan atau naik 2% dibandingkan hasil 2014. Angka tersebut 48%-nya didominasi oleh model SUV New Mazda CX-5 disusul oleh All New Mazda2 yang tumbuh signifikan sebesar 67% dibanding 2014 dengan perolehan 32% dari total penjualan 2015.

Pertumbuhan Mazda2 yang signifikan itu berhasil mendongkrak posisi hatchback andalan MMI itu merebut pangsa pasar nasional sebesar 9,8%, sementara CX-5 meraup pangsa pasar 11,8%. Pencapaian tersebut membawa kenaikan pangsa pasar Mazda di kancah otomotif nasional secara keseluruhan dari sebelumnya hanya 1% menjadi 9% di 2015.

Selain itu, MMI juga berhasil meraih beragam penghargaan, di antaranya peringkat pertama JD Power Asia Pacific Customer Service Index (CSI) Study. Hal ini terlihat dari meningkatnya Customer Visit Ratio, yaitu semakin banyaknya pelanggan Mazda yang kembali melakukan perawatan kendaraan di diler resmi Mazda yang tumbuh 4% dibandingkan pada 2014 silam yang mengindikasikan tingkat kepuasan yang tinggi.

Penghargaan lainnya adalah Autobild Award 2015 untuk Mazda2 sebagai 2015 Car of the Year, sekaligus sebagai Best Compact Hatchback dan Best Fuel Consumption. PEnghargaan lainnya disabet oleh Mazda6 sebagai Best Big Sedan, New Mazda CX-5 sebagai Best Medium SUV. Bahkan MMI juga meraih penghargaan khusus di kategori APM care for Community pada sesi Technical Forum di acara tahunan Mazda power Drive.

Untuk memenuhi meningkatnya pertumbuhan pelanggan, MMI telah memperluas Parts Distribution Center (PDC) dari sebelumnya 3.600 meter persegi menjadi 6.000 meter persegi untuk memaksimalkan ketersediaan suku cadang asli baik yang bersifat fast moving maupun slow moving.

"Seluruh pencapaian yang diraih oleh MMI di tahun 2015 merupakan pembuktian dari segala usaha terbaik kami untuk terus menunjukkan konsistensi dalam menghadirkan produk dan pelayanan terbaik kepada pelanggan," ungkap President Director MMI Keizo Okue dalam acara media gathering di Senayan, Jakarta, Rabu (10/20). Ia menambahkan, hal itu tak lepas berkat dukungan dan kepercayaan pelanggan yang tentu akan memotivasi untuk terus memberikan pengalaman terbaik melebihi ekspektasi pelanggan Mazda.

"Kami juga akan terus memperkuat nerbagai inisiatif, terutama untuk pengembangan bisnis serta divisi layanan pelanggan kami untuk dapat memberikan esensi utama dari semangat 'Be Alive' melalui produk dan layanan terbaik agar dapat memberikan warna tersendiri bagi pelanggan kami setiap mereka mengendarai mobil Mazda," beber Okue san.

Untuk terus meningkatkan kualitas layanannya, Mazda juga menggelar kompetisi Mazda Technician Contest yang pemenangnya akan mewakili Mazda Indonesia di ajang serupa di tingkat Asia-Oceania. Sementara untuk tenaga penjual MMI menggelar kompetisi tingkat nasional 'Indonesian Cup 2016'. Kompetisi ini diharapkan mampu memicu semangat mereka utuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan Mazda.

MMI juga berencana menggalakkan program Customer Relationship Coordinator (CRC) yang memberikan beragam informasi yang dibutuhkan kepada para pengguna Mazda untuk lebih mendekatkan diri kepada para pelanggannya.

Senior Marketing Manager MMI Astrid Ariani Wijana mengatakan perusahaan percaya di tengah psar otomotif Indonesia yang cukup menantang, Mazda akan berupaya dan terus tumbuh bersama para pelanggan dan pecinta Mazda serta mendukung pertumbuhan yang positif bagi industri otomotif nasional. "Hal ini sudah menjadi keinginan kami untuk terus menyuarakan semangat Be Alive kepada Zoom-Zoom Lovers serta mewujudkan perjalanan yang tak terlupakan di tahun 2016 agar kembali menjadi tahun yang luar biasa bersama Mazda si Indonesia," ujar Astrid.

Mazda juga menambah kekuatan jaringannya dengan meresmikan diler baru di Puri Indah, Jakarta Barat dan memberikan sertifikasi diler Mazda Cibubur sebagai 'Certified Body & Paint Workshop' di daerah Jabodetabek. Ini adalah bengkel kedua yang berhasil mendapatkan sertifikasi yang memenuhi standar Mazda Jepang. Selain di Cibubur, Mazda juga telah memiliki bengkel serupa di Bandung.

Public Relation Head MMI Dwi Parileksono mengatakan, Mazda memiliki warna Soul Red yang memiliki spesifikasi khusus. "Karena cat Soul Red ini memiliki spesifikasi khusus yang terdiri dari tujuh lapisan dengan penanganan yang tak kalah khususnya, dulu sangat sulit untuk melakukan perbaikan kalau terjadi sesuatu yang membuat cat itu rusak tergores, termasuk di bengkel resmi Mazda,' ujar pria yang akrab disapa Fedi itu.

"Sejak sekitar tahun lalu, masalah itu sudah bisa ditangani di bengkel resmi Mazda yang berstatus 'Certified Body & Paint Workshop'. Bengkel cat tersertifikasi yang dimiliki Mazda sudah mampu melakukan pengecatan warna-warna spesial seperti Soul Red khas Mazda tanpa khawatir 'belang'," jelasnya. (OL-5)