Itikad Baik Rosalia Indah Selesaikan Kasus Kehilangan Barang Penumpang

PT Rosalia Indah Transport terus mengupayakan penyelesaian kasus Widino, salah satu pengguna jasa bus antarkota antarprovinsi (AKAP) miliknya, secara kekeluargaan. Widino mengaku kehilangan iPad saat menumpang bus tujuan Wonosobo-Ciputat kemudian mencuit hal ini di media sosial hingga viral. 

Manajemen Rosalia Indah Transport telah menemui Widino di Jakarta pada Minggu 24 Desember 2023 di BSD, Tangerang, Banten. Dalam pertemuan, Widino memberikan kuasa atas peristiwa yang menimpanya ini kepada kuasa hukum dan menyampaikan surat berisi empat tuntutan kepada perusahaan. Keempat tuntutan itu ialah meminta maaf secara terbuka, memberi dukungan kepada pihak kepolisian dalam mengungkap dan menuntaskan kasus tindak pidana pencurian yang menimpa Widino, memberikan kompensasi atau ganti kerugian kepada Widino atas pengakuannya kehilangan iPad di bus Rosalia Indah, dan melakukan langkah-langkah korektif atau pembenahan untuk meningkatkan layanan Rosalia Indah kepada pengguna jasa.

Baca juga: Ular Kepala Dua di Desa Dulipali Bikin Geger, Muncul saat Erupsi Gunung Lewotobi 

Menanggapi surat tuntutan Widino, manajemen Rosalia Indah mengundang Widino bertemu di kantor pusat di Karanganyar, Jawa Tengah, untuk melanjutkan upaya penyelesaian secara kekeluargaan. Atas undangan di atas, kuasa hukum Widino meminta agar pertemuan dilakukan di tempat lain. Perihal tuntutan kompensasi atau ganti kerugian atas pengakuan Widino yang kehilangan iPad-nya, manajemen perusahaan sudah berkonsultasi dengan beberapa pihak terkait persoalan hukum kasus ini. 

Dari hasil diskusi tersebut, aturan perusahaan yang tertera pada tiket bus Rosalia Indah sudah menjelaskan bahwa kehilangan barang bawaan penumpang (nonbagasi dan nonlabel) bukan tanggung jawab kami. Hal ini mengacu pada Pasal 192 ayat (4) Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas Angkutan Jalan. Mengenai tuntutan lain, manajemen berkomitmen memberi dukungan kepada pihak kepolisian dalam mengungkap dan menuntaskan kasus ini. Melalui akun Instagram @rosaliaindah.official, manajemen pun telah menyampaikan permohonan maaf secara terbuka.

Baca juga: Ulama Aceh Minta Presiden Jokowi Selesaikan Masalah Rohingya

Manajemen juga senantiasa melakukan upaya-upaya perbaikan dan pembenahan untuk meningkatkan layanan kepada pengguna jasa secara bertahap dan berkelanjutan. Dalam hal ini, di antaranya pemasangan CCTV dan Kotak Aman Rosalia Indah/KARI (safe deposit box) di setiap bus. (Z-2)