Korban Bencana Palu Terima Klaim Asuransi Rp875 Juta

PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia merespons korban bencana alam di Palu, Sigi, dan Donggala dengan membayarkan klaim senilai Rp875 juta kepada tiga ahli waris nasabah yang menjadi korban.

Jonathan Hekster, Presiden Direktur & CEO Manulife Indonesia, mengatakan ­Manulife secara proaktif menghubungi para ahli waris dari korban gempa dan tsunami yang terjadi akhir September lalu.

“Simpati mendalam kami atas musibah gempa bumi, tsunami, dan kecelakaan penerbangan yang baru-baru ini terjadi. Kami terus memenuhi kebutuhan nasabah kami. Terutama pada saat dibutuhkan dengan memberikan respons cepat dan tepat,” imbuhnya.

Jonathan memastikan Manulife Indonesia akan selalu membantu nasabahnya dalam memeroleh pertanggungan dan kebutuhan keuangan.

Komitmen tersebut dirasakan Adi, 29, salah seorang ahli waris nasabah Manulife. Orangtuanya menjadi korban bencana di Palu. Bahkan rumah dan tempat usahanya hancur bersama polis asuransi yang belum ditemukan.

“Saya berterima kasih kepada Manulife atas pelayanan yang cepat, memudahkan proses klaim nasabah yang tertimpa bencana di Palu. Tanpa harus menunjukkan dokumen-dokumen asli,” ujarnya.

Adi mengakui kejadian ini menyadarkan dirinya bahwa peran asuransi sangat penting di tengah risiko kehidupan yang tidak pasti.

Belo, ahli waris lainnya, mengungkapkan hal serupa. Dukungan dari Manulife Indonesia membuktikan bahwa layanan asuransi jiwa sangat penting. “Kami memiliki rasa aman dalam masalah keuangan, terutama ketika menghadapi situasi sulit se-usai bencana,” ujarnya.

Manulife juga menyederhanakan layanan pembayaran klaim, menerapkan premium-waiver (pembebasan kewajiban pembayaran premi) bagi pemegang polis di Palu dan sekitarnya, serta mengaktifkan contact center.  

Terkait kecelakaan pesawat Lion Air JT-610, Jonathan menambahkan Manulife Indonesia juga telah proaktif mencari tahu adanya nasabah yang mungkin ada dalam daftar penumpang pesawat nahas tersebut.  

Manulife Indonesia juga membuka contact center kepada pemegang polis atau ahli waris penumpang pesawat yang membutuhkan informasi lebih detail tentang produk dan layanan, termasuk klaim.(RO/N-2)