Bekasi Matangkan Jabar Quick Response

PEMERINTAH Kota (Pemkot) Bekasi masih mematangkan sistem Jabar Quick Response (Cepat Tanggap) sebelum mulai menerapkannya. Program tersebut merupakan inisiasi dari Gubernur Jawa Barat, Ridwan Kamil, yang diperkenalkan melalui akun Instagram-nya @ridwankamil sejak pertengahan September lalu.

Wakil Wali Kota Bekasi Tri Adhianto mengatakan, Pemkot Bekasi masih dalam proses perbaikan sistem quick response. Dirinya ingin ketika sistem tersebut mulai diaplikasikan, semua aturan mainnya sudah terorganisasi dengan baik.

"Buat apa kita buru-buru lalu kemudian tidak terorganisasi. Kita harus matangkan mulai dari proses pengaduan sampai nanti aksinya seperti apa," ujar Tri, kemarin.

Sejauh ini, kata Tri, masih ada perbaikan dalam sistemnya, termasuk konten di dalam aplikasi quick response itu. Persoalan berikutnya, pola pelaporannya yang masih harus disiapkan karena sampai saat ini masih manual, seperti yang ada di Unit Reaksi Cepat (URC).

Ia mengungkapkan, dirinya tidak ingin setiap program, termasuk sistem quick response, hanya jadi ajang pencitraan. Ia berharap, segala sesuatunya matang agar masyarakat bisa merasakan manfaatnya secara nyata.

"Kita tidak ingin semua hanya jadi pencitraan. Kita punya ini, punya itu, tapi cuma punya, implementasinya enggak ada. Sekalinya keluhan sampai 1.000, tapi tindak lanjutnya hanya dua, buat apa? Kita ingin kalau ada 1.000 aduan, minimal 900 kita selesaikan," paparnya.

Jabar Quick Response merupakan sebuah program yang dihadirkan guna merespons dengan cepat dan tanggap di tiap masalah darurat kemanusiaan masyarakat Jawa Barat, seperti masalah kelaparan, putus sekolah, biaya pengobatan, dan sebagainya.

Kehadiran Jabar Quick Response sangat diminati masyarakat Jawa Barat. Berdasarkan data yang diunggah di akun Instagram @jabarquickresponse, setiap harinya ada 1.200 aduan yang masuk melalui pesan Whatsapp, 970 melalui Instagram, 216 melalui Twitter, dan 230 melalui Hotline.

Belakangan, Kabupaten Bandung Barat (KBB) sudah memulai menduplikasi program serupa, dengan nama KBB Quick Response. Ridwan Kamil pun mengapresiasi langkah tersebut.