Dipilih Pengguna, Diganjar Penghargaan

PERUSAHAAN pengelola parkir Centrepark meraih penghargaan WOW Brand 2026 pada kategori Public Relations, menandai pengakuan atas kepercayaan konsumen di tengah perubahan layanan parkir berbasis teknologi.

Penghargaan tersebut diterima oleh Stephen Roy Imantaka dalam ajang yang digelar di The Ballroom, Djakarta Theater, Jakarta. WOW Brand sendiri merupakan penghargaan yang didasarkan pada survei nasional dengan melibatkan lebih dari 3.000 responden menggunakan pendekatan Customer Path 5A, yang mengukur perjalanan konsumen dari mengenal hingga merekomendasikan sebuah merek.

Pencapaian itu mencerminkan pergeseran cara pandang masyarakat terhadap layanan parkir. Kini, parkir tidak lagi dipandang sekadar fasilitas, melainkan bagian dari pengalaman saat berada di suatu lokasi.

Baca juga : Lelang Perlengkapan Atlet Jadi Bantuan Nyata untuk Penyintas Banjir

Centrepark, yang telah beroperasi lebih dari 15 tahun, saat ini mengelola lebih dari 700 lokasi di lebih dari 60 kota, dengan jumlah transaksi mencapai ratusan juta setiap tahun. Skala tersebut menempatkannya sebagai salah satu pemain besar dalam industri parkir nasional.

Seiring perkembangan teknologi, kebutuhan pengguna terhadap layanan parkir juga berubah. Proses yang cepat, praktis, dan minim hambatan menjadi standar baru. 

Untuk menjawab hal itu, Centrepark mengembangkan berbagai sistem seperti pembayaran non-tunai, parkir tanpa tiket, hingga pemanfaatan teknologi seperti License Plate Recognition (LPR) dan RFID WUZZ.

Baca juga : Tarif Parkir Rp5.000 per Jam Dinilai tak Ekonomis

Meski demikian, peran sumber daya manusia di lapangan tetap menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas layanan.

Head of Marketing Communications Centrepark Prima Diani menegaskan, penghargaan ini memiliki makna khusus karena berasal dari pengalaman langsung pengguna.

"Yang membuat kami paling berarti dari penghargaan ini adalah fakta bahwa ini datang dari pengguna langsung," ujarnya. 

"Artinya, apa yang kami lakukan di lapangan, baik dari sisi sistem maupun pelayanan, benar-benar dirasakan. Dan itu yang terus kami jaga, karena pada akhirnya kepercayaan itu dibangun dari pengalaman sehari-hari," lanjutnya. 

Penghargaan itu sekaligus menandai perubahan yang lebih luas dalam industri parkir, yang kini semakin terintegrasi dengan ekosistem mobilitas modern. Centrepark menilai, ke depan layanan parkir akan semakin terhubung dengan teknologi, data, serta kebutuhan pengguna yang terus berkembang.

Sebagai salah satu operator parkir terbesar di Indonesia, Centrepark mengelola ratusan ribu slot parkir di berbagai jenis properti, mulai dari pusat perbelanjaan hingga kawasan transportasi. 

Perusahaan juga terus mengembangkan pendekatan berbasis teknologi terintegrasi, sembari mempertahankan peran layanan langsung di lapangan sebagai bagian penting dari pengalaman pengguna. (Z-10)