Antrean Pasien BPJS Harus Cepat Dicarikan Solusi

EFEKTIVITAS layanan dan kenyamanan pasien dalam berobat merupakan hal yang harus dipenuhi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan. Untuk itu, diperlukan strategi manajemen antrean sebagai masalah dasar.

"Hingga saat ini hal tersebut mesih belum terlaksana dengan maksimal," ujar Guru Besar Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia Budi Hidayat, kemarin (Selasa, 26/4).

Menurut dia, panjangnya antrean pasien BPJS Kesehatan menjadi salah satu hal yang banyak dikeluhkan pasien. Tidak efektifnya waktu menunggu dalam setiap kali berobat membuat banyak pasien kerap merasa tidak puas akan layanan BPJS Kesehatan. "Bisa dilihat di rumah sakit, pasien BPJS Kesehatan bisa sudah harus mengantre dari subuh," imbuhnya.

Ketua Umum Perhimpunan Rumah Sakit Indonesia (Persi) Kuntjoro menambahkan ketidakmerataan tenaga ahli serta fasilitas di rumah sakit yang menjadi rujukan BPJS Kesehatan menjadi salah satu penyebab kerap terjadinya antrean panjang. Hal itu diakui sangat berpengaruh pada menurunnya kualitas layanan terhadap pasien.

"Dari sisi dokter juga sangat terbebani karena penumpukan pasien. Ini yang harus dicarikan solusinya agar penempatan tenaga spesialis bisa lebih merata lagi, khususnya di rumah sakit pemerintah di berbagai daerah," ujarnya.

Menurut Kuntjoro, harus segera ditemukan win-win solution untuk dapat menyelesaikan berbagai masalah yang dihadapi dalam penyelenggaraan BPJS Kesehatan. Tidak hanya bagi masyarakat, tetapi juga pihak penyelenggara. "Ini seperti lingkaran setan bila tidak segera diselesaikan.

"Kepala Humas BPJS Kesehatan Irfan Humaidi menjelaskan upaya perbaikan layanan, khususnya dalam meredam antrean di rumah sakit bagi pasien BPJS Kesehatan, telah dilakukan. Namun, ia mengakui, tingginya angka pasien menyebabkan masalah tersebut masih kerap terjadi, khususnya di beberapa rumah sakit besar dan pusat di berbagai daerah dan kota besar.

"Pengurangan antrean telah dikoordinasikan dengan rumah sakit lewat sistem rujukan dan terus diperbaiki," ujarnya. (Pro/H-1)