Beradu Akting Tingkatkan Pelayanan kepada Pelanggan

GUNA meningkatkan pelayanan dan kualitas mutu sales promotion, Aeon Mall BSD City, mengadakan Role Playing Contest 2018 yang diikuti oleh seluruh tenant.

Dalam kontes tersebut, ke-133 tenant di Aeon Mall mengirimkan masing-masing satu sales promotion-nya untuk mengikuti Role Playing Contest 2018.

Dalam kontes tersebut, 133 SPG akan diadu cara mereka menyambut pelanggan yang hendak memasuki tenant mereka.

Tentu, mereka hanya berakting seolah melayani pelanggan dan langsung dinilai oleh dewan juri.

"Inti dari kontes ini adalah mengasah dan menaikan mutu pelayanan SPG setiap tenant. Bagaimana mereka men-treat konsumen.

Yang terbaik akan diberikan uang tunai," ujar Windy Bharata, General Manager Operational Aeon Mall, Jumat (14/12).

Kontes yang sudah melewati beberapa babak kualifikasi sejak September tersebut berhasil menyisihkan 16 kontestan finalis yang akan memperebutkan jutaan rupiah. Ke-16 kontestan tersebut saling adu kebolehan dengan berperan seakan melayani tamu yang menyambangi tenant mereka.

Para kontestan diberikan waktu tiga menit untuk memperagakan pelayanan mereka kepada seorang model yang sengaja diarahkan untuk menjadi pelanggan.

"Penilaian ada tiga macam, yakni dari sisi penampilan, dari sisi performa, dan sisi penawaran produk dan, dari sisi menyakinkan pelanggan untuk membeli," jelas Windy dalam keterangannya yang diterima hari ini.

Di kesempatan yang sama, Presiden Direktur PT Aeon Mall Indonesia, Daisuke Isobe, menyatakan, Role Playing Contest 2018 kali ini baru pertama kali diadakan di Indonesia.

"Kalau di Jepang sudah diadakan beberapa kali dan terbukti mempunyai nilai keberhasilan yang tinggi. Itu yang mau kita terapkan di Indonesia," tutur Daisuke.

Nantinya, ke-16 kontestan yang sedang beradu kebolehan hari ini akan memperebutkan hadiah mulai dari Rp3 juta untuk juara 3, Rp5 juta untuk juara kedua, dan hadiah utama sebesar Rp8 juta untuk juara pertama.

Pada tahap final kali ini, para sales promotion akan dinilai beberapa juri, antara lain Stefanus Ridwan selaku Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI), Alphonzus Wijaya, Sekretaris Jenderal APPBI, Dedy Lumintang, Wakil Ketua APPBI DPD Banten, dan Daisuke Isobe.

Adapun juara 1 Role Playing Contest 2018 ini diraih Wiwi Hilmiah Minatul Alba dari Uniqlo, diikuti Siti Masitoh Minati (Samba) danAndri Saepudin (Bank CIMB Niaga) sebagai runner up dan pemenang ketiga. (RO/OL-1)