CIMB Niaga Perkuat Layanan Digital

PT CIMB Niaga Tbk akan lebih fokus mengembangkan layanan digital, khususnya untuk mobile banking pada tahun depan. Hal ini se­iring semakin perkembangnya penggunaan ponsel pintar di seluruh lapisan masyarakat.

“Tahun depan kita akan mengembangkan aplikasi mobile banking baru,” kata Direktur Consumer Banking CIMB Niaga, Lani Darmawan, di Jakarta, kemarin.

Kendati tidak menjelaskan secara rinci jenis dan model mobile banking baru tersebut, Lani memastikan investasi yang akan dikeluarkan akan cukup besar. Walaupun demikian, bagi Niaga hal itu bukanlah persoalan.

Pasalnya, ini demi kepentingan bisnis perseroan seiring pertumbuhan dunia teknologi informasi.

“Hingga akhir September 2016 ini, 94% dari total transaksi nasabah perbankan konsumer CIMB Niaga telah dilakukan melalui layanan perbankan digital (digital banking) tersebut. Hal ini terutama disebabkan meningkatnya jumlah nasabah yang memanfaatan produk dan layanan digital secara umum,” urainya.

Lani menyebutkan untuk pertumbuhan penggunaan mobile banking di CIMB Niaga tumbuh 35% setiap tahunnya. Bahkan, tambahnya, transaksi digital banking di CIMB Niaga bisa mencapai 15 juta transaksi setiap bulannya. Transaksi tersebut merupakan transaksi di luar kantor cabang.

Lani mengungkapkan saat ini nasabah ritel rata-rata sudah melakukan transaksi di luar kantor cabang dan lebih kepada transaksi digital.

Untuk kenaikannya sendiri per tahunnya rata-rata naik hingga 15% sehingga CIMB Niaga terus menggenjot transaksi cash less untuk ke depannya.

“Untuk transaksi di kantor cabang dan ATM itu lebih bersifat flat dan tidak begitu signifikan dan tahun depan kecenderungannya masih akan sama. Sementara itu, pertumbuhan transkasi digital masih diperkirakan akan tumbuh tinggi dengan unit terbesar dari transaksi mobile banking dan internet banking,” ujar Lani. (Dro/E-4)