Takaran BBM di SPBU Pertamina Teruji

HASIL uji petik Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) bersama Metrologi Legal dan PT Pertamina (persero) terhadap takaran dan standar layanan pada 48 SPBU di DKI Jakarta, Depok, Tangerang Selatan, dan Bekasi menunjukkan takaran di seluruh SPBU tersebut masih dalam batas wajar.

Namun, dari sisi fasilitas perlu dilakukan perbaikan seperti kebersihan toilet.

"Uji petik ini didasari rasa keingintahuan konsumen terhadap pernyataan (klaim) 'pasti pas'," ujar Staf Bidang Penelitian YLKI Natalia Kurniawati di Jakarta, kemarin.

Menurut koordinator lapangan pengujian takaran BBM dan pengamatan fasilitas SPBU itu, uji petik peneraan serta standar fasilitas digelar pada September-Oktober 2016 dengan melibatkan 20 surveyor lintas instansi.

"Kami mewawancara 160 pengemudi mikrolet sebagai konsumen. Untuk SPBU, dipilih sekitar 5% dari sekitar 900 SPBU di Jabodetabek. Seluruh 48 SPBU terdiri dari 5 SPBU COCO milik PT Pertamina (persero) dan 43 SPBU DODO (milik swasta)," urainya.

Terkait dengan toilet, baru 6 dari 48 SPBU dan untuk musala hanya ada 4 dari 48 SPBU yang memenuhi ekspektasi konsumen.

"Angka 0,3% di bawah batas 0,5% berlaku di seluruh jalur distribusi Pertamina, sampai masuk tangki dan SPBU. Meski kelebihan 0,3% digambarkan rata-rata masih di bawah tujuh sendok makan, tetap akan kami tindak lanjuti dengan pengawasan yang lebih ketat," kata Vice President of Corporate Communications of Pertamina Wianda Puspunegoro.

Wianda pun berjanji akan mengintensifkan interaksi serta bersikap responsif dan transparan untuk pengawasan dan monitoring dari konsumen terhadap 5.700 SPBU Pertamina di seluruh Indonesia.

"Untuk fasilitas, kami akan segera mengonsepkan bentuk standardisasi yang sesuai ekspektasi konsumen."