Siap Beradaptasi dengan Perkembangan Zaman

SEJAK 275 tahun silam layanan Pos di Indonesia telah banyak melakukan transformasi supaya tetap survive menghadapi perubahan dan disrupsi yang terjadi baik di industri kurir dan logistik maupun industri keuangan di Tanah Air. Eksistensi Pos Indonesia tidak terlepas dari kemampuan bertahan hidup dengan terus beradaptasi terhadap perkembangan zaman.

Namun bertahan hidup saja tidaklah cukup, tapi harus lebih dari itu dan lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Untuk itu mereka siap bersaing agar tetap menjadi pilihan utama bagi pelanggan dan masyarakat.

Baca juga: Terus Berinovasi, Pos Indonesia Kenalkan Pospay Giropos Digital ...

"Pos Indonesia ingin lebih baik dari itu, ingin lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya, ingin lebih baik dari para kompetitor supaya menjadi pilihan utama bagi pelanggan dan masyarakat," kata Direktur Utama Pos Indonesia Faizal Rochmad Djoemadi.

Menurut Faizal, memasuki 2021 dengan kepengurusan Direksi Pos yang baru, yang diangkat pada September 2020, Pos Indonesia mulai melakukan transformasi yang diformulasikan ke dalam 7 transformasi yaitu, business transformation, product and channel transfromation, proses transformation, technology transformation, human resourch transformation, organization transformation, dan culture transformation.

"Ketujuh program transformasi ini secara bertahap telah menampakkan hasil. Poin product & channel transformation yang langsung dirasakan oleh customer ini dibuktikan dengan diluncurkannya dua aplikasi mobile yaitu PosPay untuk layanan keuangan dan PosAja untuk layanan kurir. Kedua aplikasi ini diharapkan dapat membatu memudahkan dan mendekatkan pelayanan Pos Indonesia kepada masyarakat," kata Faizal.

Lebih lanjut ia memaparkan bawha bekerja bagus saja tidaklah cukup, apalagi bekerja biasa-biasa saja. Supaya bisa menang harus harus melakukan hal besar. "Kita ini keluarga besar, termasuk semua anak perusahaan dan afiliasi, kita harus bergandengan tangan dengan erat mendorong Perusahaan untuk maju."

"Harus ada sense of crisis, yaitu rasa berada pada situasi krisis, harus waspada, jangan terlena menghadapi situasi persaingan yang begitu ketat dan perubahan perilaku pelanggan yang semakin harus kita berikan pelayanan terbaik. Saya yakin jika kita hadapi secara bersama-sama gerakan besar akan bisa kita lakukan menuju Pos Indonesia yang lebih baik, tentunya kita jangan lupa dengan nilai-nilai AKHLAK sebagai budaya perusahaan sebagaimana saya sebutkan di atas," tegasnya.
 
Dalam rangka 275 Tahun Pos Membangun Negeri, pihaknya, kata Faizal juga melaksanakan serangkaian kegiatan yang berkaitan dengan aktivitas Business, Operational Excellent, dan Charity yang disingkat BOC. Beberapa kegiatan untuk masyarakat itu yakni donor darah, vaksinasi covid-19n membantu tenaga kesehatan. (RO/A-1)