Air Asia Tarik Semua Penerbangan dari Traveloka

MASKAPAI Air Asia mengambil keputusan untuk menarik penjualan tiketnya secara permanen dari online travel agent Traveloka mulai Senin (4/2). Keputusan penarikan untuk seluruh rute penerbangan di semua jaringan Air Asia itu didasari hilangnya tiket Air Asia secara misterius di Traveloka untuk kedua kali dalam dua minggu terakhir.

“Hilangnya penerbangan kami tentunya mencederai kerja sama antara Air Asia dan Traveloka. Pihak Traveloka seperti tidak menunjukkan itikad baik. Traveloka menolak memberikan penjelasan resmi meskipun sebelumnya kami beberapa kali mencoba meminta klarifikasi,” kata Direktur Utama Air Asia Indonesia Dendy Kurniawan seperti dikutip dari Antara, Senin (4/2).

Dendy menambahkan peniadaan beberapa penerbangan Air ­Asia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah. “Kami mengamati pesan-pesan di media sosial yang disampaikan pelanggan tentang ketidaktersediaan tiket Air Asia justru direspons dengan rekomendasi dari Traveloka untuk memesan tiket maskapai lain.”

Ia melanjutkan bagi para pelanggan yang ingin membeli tiket Air Asia diimbau untuk memesan langsung melalui situs airasia.com atau aplikasi mobile Air Asia. Hilangnya tiket Air Asia dari Traveloka untuk pertama kali terjadi pada 14-17 Februari 2019. Penerbangan Air Asia kembali hilang untuk yang kedua kali dari Traveloka tanpa penjelasan pada 2 Maret 2019. (E-3)