Bengkel Bodi dan Cat Auto2000 Raih Sertifikasi Toyota Jepang

AUTO2000 kembali menyabet gelar sebagai Bengkel Bodi dan Cat pertama di Indonesia yang tersertifikasi oleh Toyota. Dengan demikian Indonesia menjadi ketiga di Asia yang berhasil mendapat sertifikasi ini. Pemberian sertifikasi dilakukan di BP (Body & Paint) Forum 2015 pada 4 November lalu di Auto2000 Bogor Yasmin yang dihadiri oleh seluruh diler Toyota di Indonesia.

“Sebuah kebanggan bagi kami menjadi diler pertama di Indonesia yang meraih sertifikasi TSM Kodawari ini. Semua ini merupakan buah hasil kerja keras seluruh karyawan Auto2000 dan sebagai bentuk keseriusan kami dalam memberikan pengalaman yang terbaik bagi pelanggan kami," Ujar After Sales Business and Customer Care Division Head Auto2000 Ricky Martawijaya.

TSM Kodawari adalah sebuah program dimana aktivitas improvement dilakukan secara fokus menuju kondisi yang ideal untuk memperkuat kinerja bisnis dan kepuasan pelanggan. Dengan adanya sertifikasi ini, Toyota melakukan standarisasi dalam pelayanan Toyota Customer Service Workshop Management atau singkatnya TSM.

Di antara layanan purna jual yang disajikan oleh Toyota, salah satu hal yang tidak kalah pentingnya adalah pelayanan Jasa Bengkel Bodi dan Cat.

Oleh karena itulah Toyota terus meningkatkan layanan di sektor ini dengan menetapkan sebuah standar kualitas pekerjaan. Bengkel yang telah memenuhi standar mutu kerja berhak mendapatkan sertifikasi TSM Kodawari.

Menurut Ricky, pengakuan akan layanan di bagian after sales ini merupakan bentuk keseriusan Auto2000 dalam upaya terus meningkatkan mutu pelayanan terhadap pelanggan. Untuk mencapainya harus melewati empat tahapan evaluasi. Pertama self assesment oleh cabang, kemudian assessment oleh kantor pusat, assessment oleh ATPM dan terakhir oleh TMC dari Jepang.

Saat ini Toyota memiliki total 56 Bengkel Bodi dan Cat yang tersebar di seluruh Indonesia, 20 di antaranya dioperasikan oleh Bengkel Bodi dan Cat
Auto2000. (RO/Cdx)