Halo Suzuki, Satu Nomor untuk Segala Urusan

SEBAGAI  satu-satunya Agen Pemegang Merek (APM) yang memiliki tiga divisi produk yang berbeda dalam satu payung, Suzuki telah menyediakan satu nomor akses 08001100800 yang dapat dihubungi oleh seluruh pelanggan, baik pelanggan mobil, motor dan outboard marine.

"Melalui layanan yang terintergrasi dalam Call Center ini, tujuan utama kami adalah untuk tetap memberikan respon yang cepat terhadap kebutuhan pelanggan Suzuki dan informasi seputar Suzuki. Kami merupakan satu-satunya
APM yang membawahi tiga macam produk sekaligus dalam satu atap," tutur Riecky Patrayudha, Assist to Dept Head Service PT Suzuki Indomobil Sales.

Menurut Riecky, dengan menghubungi call center ini seluruh pelanggan Suzuki bisa mendapatkan informasi terkait seluruh produk dan layanan yang ada di Suzuki. Call center yang memiliki sebutan 'Halo Suzuki' juga dapat diakses melalui telepon dan ponsel pelanggan 24 Jam dan bebas biaya pulsa.

Call center yang sudah beroperasi sejak 2007 ini terus dikembangkan untuk menyempurnakan layanannya. Didukung oleh 41 personel, Halo Suzuki akan merima panggilan pelanggan dengan cepat dan juga menghubungi pelanggan secara periodik untuk kebutuhan peningkatan kualitas pelayanan Suzuki.

Informasi yang bisa didapatkan melalui call center ini sangat beragam. Mulai dari spesifikasi produk, harga kendaraan terbaru, lokasi dan nomor telepon Bengkel Resmi Suzuki, jaminan kendaraan, manfaat service berkala, booking service, ketersediaan sparepart, hingga harga dan lokasi tempat pembelian sparepart.

Halo Suzuki juga menjadi akses penting pelanggan saat mengalami kondisi darurat pada kendaraanya dalam layanan Suzuki Emergency Roadside Assistance (SERA). Di mana pelanggan akan ditangani langsung oleh teknisi standby terdekat dari lokasi kejadian serta dapat melayani permintaan teknisi untuk hadir di lokasi, dan ketersediaan mobil gendong (towing). (RO/cdx)