Toyota Menjaga Loyalitas Lewat Komunitas

TOYOTA Owner Club (TOC) mengundang perwakilan komunitas pengguna mobil Toyota di seluruh Indonesia dari seluruh diler dalam event regional gathering. Komunitas yang diundang merupakan klub yang dibina oleh para diler Toyota yang berasal dari ujung Sumatra hingga ujung Sulawesi, seperti Auto2000, Agung Toyota, Nasmoco, Kalla Toyota, dan Hasjrat Abadi dengan jumlah total 70 komunitas dengan hampir mencapai 12 ribu anggota.

Regional Gathering pertama ini mengusung nama 'Toyota RG-I' yang digelar berbarengan dengan even Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2015 yang dibuka pada Kamis (20/8), di Indonesia Convention Exhibition (ICE), BSD City. Sementara RG-I di tahun pertama GIIAS ini mengusung tema 'Explore & Engage Community'.

Tujuan utamanya adalah mengajak para anggota komunitas Toyota di Indonesia untuk saling memberikan masukan bagi perkembangan produk dan layanan Toyota serta membangun jaringan antarkomunitas yang dapat memberikan mutual benefit dalam jangka panjang.

Head of Community Development PT Toyota Astra Motor Indra Rezkita Lubis mengatakan, "Kegiatan ini adalah bentuk apresiasi kami pada teman-teman dari komunitas, khususnya yang ada di regional yang telah banyak melakukan kegiatan positif yang tidak hanya bermanfaat bagi komunitas tetapi juga bagi masyarakat."

Ia juga mengaku sangat terbantu oleh banyaknya komunitas Toyota yang ada di bawah naungan Toyota Owners Club tersebut. "Mereka juga banyak membantu kami dalam mengembangkan produk Toyota, dalam bentuk masukan-masukan yang positif." Hal itu bisa dilihat dari produk Avanza terbaru, tambah Indra.

"Misalnya saja engine. Mereka menginginkan akselerasinya lebih bagus tapi dengan konsumsi bahan bakar yang lebih efisien." Hal itulah yang mendorong Toyota Indonesia untuk menerapkan teknologi Dual VVT-i yang sebelumnya hanya bisa dinikmati di sedan Toyota kelas atas dan menengah. Termasuk soal suspensi, aspek desain hingga ke pilihan warna.

"Kira-kira ada sekitar 60%-70% dari masukan mereka kita terapkan pada Avanza terbaru kami," tutur Indra. Oleh karena itu, sambung Indra, pihaknya ingin memberikan apresiasi dengan mengundang mereka ke GIIAS dan berbagi informasi teknologi Toyota terbaru, termasuk informasi teknologi masa Toyota depan yang ditampilkan di GIIAS 2015.

Indra mengaku keberadaan komunita juga bisa menjadi PR yang bagus buat Toyota. "Karena mereka lebih mengerti dan loyal terhadap produk Toyota, mereka bisa mengkonter berita-berita negatif. Konsumen awam itu lebih percaya pada apa yang dikatakan komunitas ketimbang dari Agen Pemegang Merek atau diler."

Selain memberikan apresiasi kepada para anggota komunitas Toyota, kegiatan yang digelar TOC ini juga diisi dengan pemberian pemberian donasi untuk Kampung Dongeng Indonesia (KDI), yang fokus di bidang pertumbuhan dan perkembangan serta pendidikan anak-anak Indonesia. (cdx)