Menteri PAN RB Apresiasi Inovasi Pelayanan Paspor di Mal

Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Surabaya di Kecamatan Waru, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur, melakukan terobosan inovatif dengan membuka pelayanan paspor di dalam mal atau pusat perbelanjaan.

Pelayanan paspor ini mendapat apresiasi Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Yuddy Chrisnandi serta para pemohon paspor.

Warga Kota Surabaya dan sekitarnya yang akan mengurus paspor baru ataupun memperpanjang, kini bisa memanfaatkan tempat alternatif pelayanan paspor yang relatif lebih nyaman. Selain di Kantor Pelayanan Waru Sidoarjo dan Tanjung Perak Surabaya, pemohon paspor bisa memanfaatkan pelayanan di mal atau pusat perbelanjaan. Tempat pelayanan pengurusan paspor ini terletak di dalam mal Maspion Square di kawasan Margorejo Kota Surabaya. Selain lebih nyaman berada dalam mal, warga yang mengurus paspor di tempat layanan ini tidak perlu antre
berjubel seperti di kantor imigrasi di Indonesia pada umumnya.
Tentu saja tempat layanan paspor dalam mal ini bebas dari calo dan proses pelayanan tertib sesuai nomor urut antrean. Sambil menunggu proses pembuatan paspor, warga yang mengurus pun bisa berjalan-jalan atau berbelanja di mal itu.

Namun kapasitas pembuatan paspor di dalam mal ini masih dibatasi hanya 75 paspor per hari. Pelayanan paspor dibuka pukul 08.00 WIB dan ditutup pukul 15.00 WIB. Pembuatan paspor dijamin selesai maksimal tiga hari kerja setelah proses pendataan dan foto dilakukan oleh pemohon.

Menteri PAN dan RB Yuddy Chrisnandi mengapresiasi dengan adanya terobosan pelayanan paspor dalam mal tersebut. Pelayanan paspor ini dinilai Yuddy sebagai terobosan inovatif yang patut dicontoh oleh kantor imigrasi lain di seluruh Indonesia.

"Saya kira pelayanan paspor ini harus didaftarkan dalam lomba inovasi pelayanan publik pada Januari tahun depan," kata Yuddy.

Yuddy menambahkan pemerintah dalam waktu dekat akan membangun lima tempat pelayanan paspor lagi. Masing-masing di Medan, Makassar, Tangerang, Banjarmasin, dan Semarang.

Sementara itu Elly,50, salah satu pemohon paspor mengaku senang dengan dibukanya pelayanan paspor dalam mal ini. Selain lebih dekat dengan lokasi pemohon paspor, tempat pelayanan ini lebih nyaman dan tertib.

"Saya berharap akan dibuka lagi kantor pelayanan seperti ini di mal-mal yang lain," kata Elly. (Q-1)