AirAsia Indonesia Raih Sertifikat Terkait Pelayanan Penanganan Keterlambatan Penerbangan

PT Indonesia AirAsia (AirAsia Indonesia) dan PT Indonesia AirAsia Extra (Indonesia AirAsia X), yang merupakan bagian dari Grup AirAsia di Indonesia, menerima Sertifikat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Dalam Lingkup Pelayanan Penanganan Keterlambatan Penerbangan Dalam Negeri dalam acara yang dilaksanakan di RedHouse, kantor pusat AirAsia di Indonesia, Rabu (12/10).

Sertifikat ini diterbitkan oleh TUV Rheinland Indonesia, sebuah badan sertifikasi yang berbasis di Koeln, Jerman yang memiliki pengalaman dalam bidang sertifikasi selama lebih dari 140 tahun di 69 negara.

Adapun, proses sertifikasi untuk AirAsia Indonesia dan Indonesia AirAsia X ini dimulai sejak Februari 2016 sampai Juni 2016. Hasil dari proses sertifikasi tersebut telah dikeluarkan pada 29 Agustus 2016.

Dendy Kurniawan, CEO Grup AirAsia di Indonesia mengungkapkan, “AirAsia senantiasa berfokus dalam meningkatkan pengalaman terbang bagi pelanggan secara konsisten. Terbukti dengan pencapaian kami sebagai maskapai berbiaya hemat terbaik dunia selama delapan tahun berturut-turut menurut Skytrax. Sertifikat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Dalam Lingkup Pelayanan Penanganan Keterlambatan Penerbangan Dalam Negeri ini merupakan bentuk aksi nyata serta komitmen kuat dari Grup AirAsia di Indonesia untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.”

Lebih lanjut, Dendy menambahkan, “Hal ini sekaligus menegaskan bahwa AirAsia Indonesia dan Indonesia AirAsia X secara konsisten memenuhi Peraturan Menteri No. 89 (PM 89) tahun 2015 tentang Penanganan Keterlambatan Penerbangan dan melakukan implementasi sesuai dengan persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015.“

Sertifikat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Dalam Lingkup Pelayanan Penanganan Keterlambatan Penerbangan Dalam Negeri dari TUV Rheinland Indonesia ini diberikan kepada sembilan station AirAsia di Jakarta, Medan, Surabaya, Denpasar, Pekanbaru, Palembang, Bandung, Yogyakarta dan Solo yang mengoperasikan penerbangan domestik PT Indonesia AirAsia dan PT Indonesia AirAsia Extra.

Saat ini, Grup AirAsia di Indonesia melayani 8 rute domestik dari dan menuju Jakarta, Bandung, Denpasar, Yogyakarta, Surabaya, Medan, Palembang dan Solo dengan 133 frekuensi penerbangan per minggu. (RO/OL-3)