GARUDA Indonesia mengoperasikan pesawat yang lebih besar dan penerbangan tambahan untuk mengangkut penumpang yang belum dapat melaksanakan penerbangannya karena insiden kebakaran yang terjadi di areal komersial Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten pada 5 Juli 2015 lalu.
Pelaksana harian VP Corporate Communications Garuda Indonesia Ikhsan Rosan mengatakan maskapai berkonsep full service itu menambah 16 penerbangan pada sejumlah rute, yakni Jakarta-Batam sebanyak 2, Jakarta-Semarang sebanyak 4 penerbangan tambah, Jakarta-Pontianak dengan dua penerbangan tambahan, Jakarta-Surabaya tambahan 4 penerbangan, dan Jakarta-Denpasar sebanyak 4 penerbangan tambahan.
Peristiwa itu berdampak pada sejumlah penerbangan Garuda Indonesia akibat terganggunya sistem online pelayanan penumpang maupun operasional di bandara. Alhasil 33 jadwal penerbangan dibatalkan.
Sebanyak lima rute penerbangan Jakarta-Semarang dibatalkan. Lalu rute Jakarta-Pontianak sebanyak tiga jadwal penerbangan dibatalkan.
Tiga jadwal penerbangan untuk Jakarta-Batam juga dibatalkan. Serta tiga jadwal penerbangan untuk Jakarta-Palembang. Dan tiga penerbangan Jakarta-Surabaya.
Serta dua penerbangan untuk rute Jakarta-Jambi. Dan dua penerbangan untuk rute Jakarta-Bangkok.
Selain itu, sejumlah penerbangan juga dibatalkan, yakni Jakarta-Pekanbaru, Jakarta-Makassar, Jakarta-Denpasar, Jakarta-Pangkal Pinang, Jakarta-Tanjung Karang, Jakarta-Yogyakarta, Jakarta-Banda Aceh, Jakarta-Medan, Jakarta-Banjarmasin, Jakarta-Palu, Jakarta-Kuala Lumpur, dan Jakarta-Singapura
Atas pembatalan sejumlah penerbangan, Garuda Indonesia menyediakan akomodasi berupa penginapan, konsumsi, dan transportasi bagi para penumpang yang tidak dapat melakukan penerbangan karena terbakar i areal komersial Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten pada 5 Juli 2015 lalu.
Serta memberlakukan kebijakan pembebasan biaya bagi para penumpang yang akan melakukan pembatalan penerbangan, perubahan jadwal penerbangan, serta pengembalian tiket penerbangan yang terdampak akibat insiden tersebut.(Q-1)